111kk FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। 111kk-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "পরিচয় যাচাই" অপশনে ক্লিক করুন। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনের ও পিছনের ছবি আপলোড করুন। যাচাই সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই হলে SMS ও ইমেইলে জানানো হবে।

হ্যাঁ, তবে এটি সরাসরি করা যায় না। প্রথমে পুরনো নম্বর দিয়ে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর সাপোর্ট টিম নম্বর পরিবর্তন করতে সাহায্য করবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — সেখানে একটি রিসেট লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা প্রোফাইল সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" অপশন থেকে এটি করুন।

নিবন্ধনের পর মোবাইল OTP যাচাই হলেই আপনি ডিপোজিট করতে এবং বেটিং শুরু করতে পারবেন। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রের জন্য KYC যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ একক লেনদেনে ৳৫০,০০০ পর্যন্ত করা যায়। দৈনিক মোট সীমা ব্যবহৃত পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫ মিনিটের মধ্যে টাকা জমা হয়। তবে মাঝেমধ্যে সার্ভার বা পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যায় একটু বিলম্ব হতে পারে। ১৫ মিনিট পরেও না এলে ডিপোজিট ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

111kk নিজে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে, যা তাদের নীতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর জানান। টিম যাচাই করে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।

হ্যাঁ, নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পান। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী চলতি প্রমোশন পেজ থেকে জেনে নিন। বোনাস ক্লেম করতে ডিপোজিটের আগে নির্ধারিত প্রমো কোড ব্যবহার করতে হতে পারে।

সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০ এবং একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়। দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে। KYC যাচাই করা অ্যাকাউন্টে উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।

ছোট পরিমাণের উইথড্রের জন্য শুধু মোবাইল নম্বর যাচাই যথেষ্ট হতে পারে। তবে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। নিরাপত্তা ও আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য এটি করা হয়।

অনুরোধ "প্রক্রিয়াধীন" অবস্থায় থাকলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। একবার "অনুমোদিত" বা "সম্পন্ন" হয়ে গেলে আর বাতিল করা যায় না।

111kk সাধারণত উইথড্রে কোনো চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারে প্রাপক পক্ষের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত উইথড্র পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার কারণে উইথড্রের গন্তব্য নম্বর অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত নম্বর হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উইথড্র করা সম্ভব নয়।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন সময়ে বাজি ধরা। অডস প্রতিনিয়ত আপডেট হয়। খেলার গতি, স্কোর ও পরিস্থিতি বিবেচনা করে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয়। 111kk-এর লাইভ বেটিং সেকশনে ম্যাচের সব আপডেট রিয়েল টাইমে দেখা যায়।

111kk-এ ডেসিমাল অডস ব্যবহার হয়। উদাহরণ: অডস ১.৮৫ মানে আপনি ৳১০০ বাজি ধরলে জিতলে পাবেন ৳১৮৫ (মূল বাজিসহ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। স্পোর্টস পেজে বিস্তারিত গাইড রয়েছে।

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্বাচিত মার্কেটে "ক্যাশআউট" ফিচার পাওয়া যায়, যেখানে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ জয়ের অর্থ নিয়ে নেওয়া যায়।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে খেলার একটি নির্দিষ্ট অংশ সম্পন্ন হলে ফলাফল বৈধ গণ্য হতে পারে। সম্পূর্ণ নিয়ম বেটিং পেজে পাওয়া যাবে।

হ্যাঁ, 111kk-এ অ্যাকুমুলেটর বেট সুবিধা রয়েছে যেখানে একসাথে একাধিক ম্যাচে বাজি রেখে সব ম্যাচ জিতলে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। তবে একটি বাজি হারলেই পুরো অ্যাকুমুলেটর হারিয়ে যায়।

হ্যাঁ, 111kk লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল প্রফেশনাল ডিলার ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে গেম পরিচালনা করেন। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো থাকলে এইচডি মানের লাইভ স্ট্রিমিং উপভোগ করা যায়।

হ্যাঁ, 111kk সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। লাইভ গেমে ফিজিক্যাল কার্ড ও রুলেট ব্যবহার হয়, যা সরাসরি ক্যামেরায় দেখা যায়।

হ্যাঁ, 111kk-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপে সম্পূর্ণ সাপোর্টেড। অ্যান্ড্রয়েড ও iOS উভয় ডিভাইসে অ্যাপ ডাউনলোড করে বা ব্রাউজারে সরাসরি খেলা যায়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সেশন সাময়িকভাবে বিরতিতে যায়। পুনরায় সংযুক্ত হলে যেখানে ছিলেন সেখান থেকে চালু করতে পারবেন। তবে বাজি ইতিমধ্যে রাখা হয়ে থাকলে গেমের ফলাফল স্বাভাবিকভাবেই নির্ধারিত হবে।

বোনাস উইথড্র করতে হলে সাধারণত নির্দিষ্ট গুণকে (যেমন ৫x বা ১০x) বাজি ধরতে হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৫x শর্ত মানে ৳৫,০০০ বাজি ধরলে বোনাস উইথড্রযোগ্য হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা হতে পারে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার পূর্ববর্তী সপ্তাহের নেট লসের উপর নির্ধারিত শতাংশে দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং সীমিত ওয়েজারিং শর্তে উইথড্র করা যায়।

আপনার রেফারেল লিংক বা কোড দিয়ে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং তিনি প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ বর্তমান প্রমোশন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

সাধারণত একই সময়ে একটি সক্রিয় বোনাসই গণ্য হয়। নতুন বোনাস নেওয়ার আগে বর্তমান বোনাসের শর্ত পূরণ বা বাতিল করতে হবে। একই সময়ে একাধিক বোনাসের সুযোগ বিশেষ প্রমোশনে আসতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে দুই ধাপে যাচাই চালু করুন। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার জন্যও অনুরোধ করতে পারবেন।

111kk কখনো SMS, ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। এ ধরনের বার্তা পেলে সাথে সাথে উপেক্ষা করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। শুধুমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট 111kk.win ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, 111kk আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

হ্যাঁ, 111kk-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সক্ষম। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে বাংলাভাষী এজেন্ট সবসময় উপলব্ধ থাকে।

হ্যাঁ, 111kk লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ। রাত বা ছুটির দিনেও জরুরি সমস্যায় সাহায্য পাবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। সমস্যা সমাধান না হলে ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। 111kk সব অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা ও সমাধানের চেষ্টা করে।